Медичний путівник: що, де і як знайти потрібну інформацію пацієнту

Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.

Оператори контакт-центру відповідають на дзвінки з 9:00 до 18:00 в офіційно робочі дні.

В інший час спрацьовує автовідповідач, який в автоматичному режимі здатний надати відповіді на більшість питань.

• Де знайти сімейного лікаря, терапевта або педіатра, з яким можна укласти декларацію та що входить до безоплатного пакету послуг на первинній ланці?
• Чи надає найближча або будь-яка інша лікарня відповідну медичну допомогу в межах Програми медичних гарантій?
• Який обсяг меддопомоги є безоплатним за відповідними пакетами медичних послуг?
• Які препарати входять до програми «Доступні ліки» і де знаходиться найближча аптека з «Доступними ліками»
• Що таке електронне направлення та як ним скористатись?
• Як правильно подати скаргу, якщо відмовляють у консультації або обстеженні за електронним направленням або безоплатній медичній допомозі в межах Програми медичних гарантій?

Офіційний сайт НСЗУ містить понад 20 дашбордів (інтерактивних інформаційних панелей), якими зручніше користуватися з персонального комп'ютера, або ноутбука чи планшета.

З їх допомогою пацієнт може дізнатися:

• які послуги за Програмою медичних гарантій надає будь-який заклад охорони здоров’я, що підписав договір з НСЗУ https://nszu.gov.ua/e-data/dashboard/pmg-contracts
• де можна укласти декларацію та з яким лікарем https://nszu.gov.ua/e-data/dashboard/pmd-map
• скільки грошей отримав медзаклад від НСЗУ та за які послуги https://nszu.gov.ua/e-data/dashboard/pmg-pay
• скільки та де саме розташовані лікарні, які надають стаціонарну допомогу пацієнтам з коронавірусом https://nszu.gov.ua/e-data/dashboard/likarni-covid
• які саме ліки пацієнти з COVID-19 можуть отримувати безоплатно і чи наявні вони у певному медичному закладі https://nszu.gov.ua/e-data/dashboard/covid-drugs-inventory

Офіційний сайт НСЗУ можна відввідати за посиланням:  https://nszu.gov.ua

На сайті можна знайти таку інформацію: 

• які саме послуги входять до Програми медичних гарантій і, відповідно, є безоплатними: https://nszu.gov.ua/vimogi-pmg-2021

Для цього потрібно перейти за посиланням, знайти необхідну послугу та відкрити файл зі специфікацією;

• електронну форму на вкладці «Громадянам», за допомогою якої легко подати скаргу НСЗУ, якщо у лікарні безпідставно відмовили в наданні послуги пацієнту чи вимагали гроші: https://nszu.gov.ua/gromady.../osobistij-prijom/citizen-form
• електронну карту аптек-учасниць програми реімбурсації лікарських засобів «Доступні ліки» та актуальний список лікарських засобів, які входять до програми:  https://nszu.gov.ua/ogoloshennya-pro.../dostupni-liky

• Телаграм-канал НСЗУ: https://t.me/NSZU_gov
• Сторінка у фейсбуці: НСЗУ для пацієнта