Дуже важливо вчасно звернутися за медичною допомогою, якщо у вас чи когось із оточуючих раптово погіршився стан здоров’я. Також важливо не розгубитися і надати максимально повну та достовірну інформацію диспетчеру, який відповість на дзвінок за номером 103.
Алгоритм виклику та очікування екстреної медичної допомоги, який пропонує Національна служба здоров’я України.
Говоріть чітко і надайте детальну інформацію
Незважаючи на хвилювання, спробуйте говорити чітко та виразно. Речення мають бути короткими.
Назвіть прізвище, стать, вік людини, яка потребує невідкладної медичної допомоги. Якщо це незнайома людина, необхідно вказати стать і орієнтовний вік.
Максимально точно опишіть скарги та стан людини:
- Не треба перебільшувати або надавати неправдиву інформацію. Адже через такі непрофільні виклики людина, яка справді потребує екстреної допомоги, може її не дочекатись: усі бригади будуть зайняті.
- Якщо ви знаєте напевне, то вкажіть причину виникнення невідкладного стану. Наприклад: впав із другого поверху; вибух на виробництві тощо.
Відповідайте на всі уточнюючі питання диспетчера
Пам’ятайте, що ваша поведінка під час розмови з диспетчером дуже важлива. Будьте спокійним та врівноваженим, це скоротить час розмови та дасть можливість пришвидшити прибуття бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги.
Виконуйте вказівки диспетчера
Чітко виконуйте всі вказівки диспетчера під час розмови та під час очікування на швидку.
Що потрібно повідомити диспечеру:
- Назвіть точну адресу виклику: район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код домофону і номер під'їзду.
- Якщо місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, необхідно уточнити шляхи під'їзду до адреси або місця випадку та його загальновідомі орієнтири.
- Повідомте, хто і з якого номера телефону викликає бригаду ЕМД.
За можливості забезпечте бригаді ЕМД безперешкодний доступ до пацієнта. Якщо ситуація дозволяє, зустріньте швидку на вулиці, щоб лікарі не витрачали час на пошук квартири.
Якщо у вашій оселі є собаки, то їх треба закрити в окремій кімнаті чи вольєрі. Це стосується будь-яких тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги пацієнту.
Підготуйте документи пацієнта, паспорт та медичну документацію. У разі потреби у госпіталізації це буде необхідно передати медикам лікарні. За умов невідкладного стану значення має кожна хвилина.
В яких випадках потрібно неодмінно телефонувати до 103:
Надання екстреної медичної допомоги є безоплатним для пацієнта: при зверненні телефоном за номером 103 або при зверненні до пункту базування бригад, на місці події, а також під час транспортування пацієнта, який потребує медичного супроводу до медзакладу або між ними.
Екстрена медична допомога обов’язково приїде до людини, яка потребує невідкладної допомоги, зокрема при:
- знепритомленні;
- судомах;
- раптових розладах дихання;
- раптовому болю у ділянці серця;
- блювоті кров’ю та зовнішній кровотечі;
- гострому болю у черевній порожнині;
- ознаках гострих інфекційних захворювань;
- порушенні мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;
- гіпо- та гіперглікемічних комах;
- гострих психічних розладах, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб;
- усіх видах травм — пораненнях, переломах, вивихах, опіках, важких забоях, травмах голови;
- ураженні електричним струмом, блискавкою, теплових ударах, переохолодженні, асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів у дихальні шляхи, удушення);
- ушкодженнях під час надзвичайних ситуацій: дорожньо-транспортні пригоди, аварії на виробництві, стихійні лиха тощо;
- отруєннях, укусах тварин, змій, павуків та комах тощо;
- зовнішній кровотечі анафілактичних реакціях, спричинених різними чинниками;
- порушеннях нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча тощо).
