Людмила Трум
Журналістка
26 серпня 2020 16:50
Із 2018 року в Україні працює контакт-центр Національної служби здоров’я України, до якого можна зателефонувати за безоплатним коротким номером 1677. Його працівники відповідають на запитання пацієнтів і лікарів про зміни в системі охорони здоров’я.
Як пояснила оператор контакт-центру НСЗУ Наталія, за котротким телефонним номером 1677 можна з'ясувати і уточнити щодо змін в системі охорони здоров’я, правила роботи сімейних лікарів та амбулаторій, гарантований державою пакет медичних послуг, особливості співпраці медичних закладів з Національною службою здоров’я. Передусім вони будуть актуальні для пацієнтів, лікарів та керівників медзакладів.
Яку інформацію нададуть за номером 1677:
- як обрати лікаря та укласти декларацію:
- перелік безоплатних аналізів та досліджень;
- 3. як отримати електронний рецепт та електронне направлення;
- 4. де можна отримати «Доступні ліки»;
- 5. які безоплатні послуги надає найближча лікарня;
- 6. у якому закладі можна безоплатно пройти складну діагностику чи зробити операцію.
Зворотній зв'язок Нацслужби здоров’я з пацієнтами та медичними працівниками:
- 1.Подзвонивши в робочий час, можна буде поставити питання оператору.
- 2.Відповіді на найбільш поширені питання будуть доступні цілодобово в автоматичному режимі.
- 3.Всі запити, вирішення яких потребує додаткового часу, будуть реєструватися і скеровуватися у відповідні підрозділи НСЗУ для вирішення. Після розв’язання питання оператори передзвонюватимуть і надаватимуть повну інформацію.
Всі дзвінки на номер 1677 зі стаціонарних телефонів та мобільних операторів безкоштовні.
Читайте також: Стикнулись з COVID-19 у квітні, бо батьки приховали контакт. Як зараз працює Уманська дитяча лікарня
