Вікторія Коваль
Журналістка
03 листопада 2020 16:39
Міністерство охорони здоров’я запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19.
Його алгоритм роботи пов’язаний зі зростанням кількості нових хворих, — осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів.
Щоб отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19, потрібно зателефонувати за номером 0-800-60-20-19
У контакт-центрі цілодобово працюватимуть 150 операторів. За необхідності уточнення інформації, оператори реєструватимуть звернення у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.
